2015年EZprice比價網最新統計 台灣13大網購平台「行動購物 -APP」流程順暢度排行

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EZprice_APP_steps

 圖片來源:http://www.sli-systems.com/blog/2015/03/for-best-seo-check-off-mobile-optimized-site-search-by-apr-21.html


 
繼上篇「台灣15大網購平台「行動購物 - Mobile Web」流程順暢度排行」統計報告之後,進一步探討台灣13大購物平台在「APP」的排行表現。
 

【APP】
「首購」:最冗長 v.s 最精簡平台  整體
流程差1倍

B2C電商平台目前推出APP服務的共有13間、整體平均步數約29步,流程最精簡與最冗長的差距高達23步之多。
影響APP「首購」整體步數的關鍵,依然是「註冊/登入」及「付款步驟」,平均各為13.7步與11.5步,主要比重以「註冊/登入」為最多。前5大平台在20步內皆可完成,與整體平均流程約精簡9步。
APP對於購物平台而言,被安裝的門檻較高,所以當消費者願意下載使用,購買意願普遍不低,成交轉換也較大,但若購物流程過於繁瑣,不僅在行動裝置中操作不易,更可能容易造成消費者不耐進而移除。
 
 
【APP 流程統計】
僅計算有「APP」之網購平台,可在手機、平板等行動裝置購買商品之流程步驟。
【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【首購】:從未加入該網購平台會員,需註冊、認證平台指定資料與動作

APP購買流程0603

 

【APP】
「回購」:快速結帳有效提升32.8%的訂購效益

APP優勢在個人化的功能及服務,「回購」整體流程約14步,相較「首購」平均減少近乎一半,「付款步驟」同行動網頁(Mobile Web)仍是整體流程的影響關鍵,為滿足會員的購物體驗及更符合行動情境需求,15大B2C購物平台中,目前有10家業者的APP設有快速結帳服務。
所謂「快速結帳」是購物平台針對會員設計的精簡流程,與一般結帳最主要的差異是縮減了結帳付款步驟。在消費者同意的前提下,平台會自動保存使用過的信用卡資訊,方便消費者結帳使用,有效提升購買轉換。
「快速結帳」相較「一般回購」在整體訂購流程效率可提升32.8%,平均減少1步,就可提升約8.2%的訂購效益。
 
【APP 流程統計】
僅計算有「APP」之網購平台,可在手機、平板等行動裝置購買商品之流程步驟。
【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【回購】:已是該網購平台會員,需登入平台指定資料與動作

APP購買流程回購

 
 


【2015 EZprice統計App購物流程排名】
首購:平均步數約29,各平台間差異甚大!
回購:設置快速結帳服務,可提升30%以上的訂購效率
(看13大網購平台App購物流程完整排名↓↓↓)
Posted by EZprice公關室 on Monday, June 15, 2015



 
 

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