2015年EZprice比價網最新統計 台灣15大網購平台「行動購物 - Mobile Web」流程順暢度排行

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 圖片來源:http://www.sli-systems.com/blog/2015/03/for-best-seo-check-off-mobile-optimized-site-search-by-apr-21.html


 

2015年EZprice比價網最新統計
台灣15大網購平台「行動購物 - Mobile Web」流程順暢度排行

根據資策會於今年一月發佈的「行動購物需求調查分析」報告顯示,62.5%台灣網友已有行動購物的經驗,32.1%無購物經驗但會用行動裝置查詢與瀏覽商品資訊,僅5.4%沒有行動購物及瀏覽商品資訊。
資策會進一步分析,影響消費者使用行動裝置購物的負面因素中,第一名負面因素與2014年初的調查相同,皆為「頁面瀏覽不便(52%)」。Google調查也指出,超過41%的消費者會因行動裝置操作不夠方便而降低購買意願。
 
在智慧型手機的高頻使用與消費者網購習性的轉變下,「行動購物」儼然已成為電子商務的趨勢及發展重點,瀏覽訂購流程的順暢度差異,除購物體驗外,更是客觀且直接影響購物平台轉換率表現的重要因素之一。
EZprice比價網繼去年(2014/4)發表2014台灣12大網購平台「行動購物」流程順暢度排行後,再次針對台灣目前積極佈局行動商務的各購物平台的行動購物表現,分別以行動頁面(M site)與APP各別統計流程與步驟,觀察各大電商平台在行動裝置購物流程的順暢排行表現。
 

【Mobile Web】
「首購」:ASAP、大潤發介面最友善       
大買家註冊/登入過程最冗長   

統計過程皆以行動裝置介面操作,整理從訂購、註冊、結帳到付款等各階段使用流暢度。觀察以下B2C電商平台「Mobile Web」流程可發現,影響流暢的關鍵都在「註冊/登入」及「付款步驟」。
 
B2C電商平台目前推出行動網頁(Mobile Web)服務的共有15間、整體平均步數約29步,流程最精簡與最冗長的差距高達18步之多。表現最好的「首購」流程,如:ASAP及大潤發,皆在20步內即可完成,相較平均值皆精簡約9個步驟(ASAP行動購物經營心法);最繁瑣的平台是大買家,與平均值約有8步的差距。
「首購」中的「註冊/登入」是整體流程的關鍵,尤其在行動裝置的使用介面上,以及目前消費者普遍只認商品,不認平台的購買現況,如何優化訂購過程,以自然不刻意又精簡的方式索取新會員的資料建置,都將影響新客轉換率表現。
 
【Mobile Web流程統計】
僅計算有「行動版網頁」之網購平台,可在手機、平板等行動裝置購買商品之流程步驟。
【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【首購】:從未加入該網購平台會員,需註冊、認證平台指定資料與動作

mobile購買流程首購

 

「回購」:快速結帳最當道   GoHappy付款步驟最繁瑣

在「回購」中「付款步驟」則是整體流程的關鍵,針對會員的購物體驗及更符合行動情境需求,15大B2C購物平台中,目前有9家業者的行動網頁(Mobile Web)設有快速結帳服務。
所謂「快速結帳」是購物平台針對會員設計的精簡流程,與一般結帳最主要的差異是縮減了結帳付款步驟。在消費者同意的前提下,平台會自動保存使用過的信用卡資訊,方便消費者結帳使用,有效提升購買轉換。
「快速結帳」與「一般回購」的註冊/登入流程差異不大,在付款步驟整體表現平均約差3步,而呈現在整體訂購流程效率則可提升30.56%,平均減少1步,就可提升約7.64%的訂購效益。
 
【Mobile Web流程統計】
僅計算有「行動版網頁]之網購平台,可在手機、平板等行動裝置購買商品之流程步驟。
【訂購流程】:皆從「商品頁」選購開始,狀態皆為「未登入」
【回購】:已是該網購平台會員,需登入平台指定資料與動作

mobile購買流程回購

 
 
 
只看行動網頁(Mobile Web)不過癮嗎?
6/16(二)給你更多【2015年EZprice比價網最新統計  台灣13大網購平台「行動購物 -APP」流程順暢度排行】詳細資料,敬請期待!

 
 
 


【2015 EZprice統計MobileWeb購物流程排名】
原來:
用「大買家」註冊/登入,最麻煩;「GoHappy」付款最讓人抓狂!!!
(看15大網購平台MobileWeb購物流程完整排名↓↓↓)
Posted by EZprice公關室 on Sunday, June 14, 2015



 
 

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