混血行銷當道:新一代混血網購電商團隊 –【Comphy+ 營運總監 李瀚洋】訪談系列

分享
%e5%9c%96%e7%89%87-1


「樹倒根先死,人老腳先衰」,腳被稱為人的第二個心臟,但人們的注意力常常是從頭到腳,足部保健議題長期被忽略。為了改善這個問題,和滿足國人追求健康時尚生活的需求,「Comphy+科技機能襪」品牌正式推出,目標改善運動休閒時的「悶、溼、熱、臭」等不舒服的穿著體驗。

足健康是很重要的議題和很大的商機,Comphy+希望打造一個具有混血特色的「Foot care 足健康平台」,提供專業的全方位足部健康保健服務;也希望透過跨界跨業的互相借力合作,共同推動建立足健康產業生態圈。Comphy+團隊成員包含了實體與電商背景的混血人才,有了解市場、具備豐富紡織背景的商品研發專家,也有深諳成長駭客行銷之道的百大電商人才。能整合實體和虛擬的混血電商團隊,才有機會在競爭日益激烈的市場中勝出。

守護足下健康     Comphy+銷售亮眼

 

logo-01


「Comphy+」源於comfortable和physical兩個單字的結合,以舒適為基礎、從人的需求出發,符合人體工學;「+」是最重要的精神,能外加科技、機能、美麗、保養、環保等元素,創造無限可能。 LOGO的藍色代表科技,黃色代表土地 (大自然),Comphy+希望以科技力支持人親近大自然,追求更健康的生活。另與紡織綜合研究所技術合作,獨創「ProBest抑菌科技」,能有效抑制細菌及黴菌滋生,從根本解決腳臭的問題,提供給百位鐵粉試穿至今,仍保持零負評的佳績。自2016.12.9上市開賣以來,不到一個月即突破1,000雙,至今累積銷售已超過2,000雙。

Comphy+以什麼樣的策略應用,全方位滿足客戶需求?又是如何掌握電商特性,開展新型態事業?以下是與Comphy+營運總監李瀚洋的訪談要點整理。(以下內容,營運總監李瀚洋 簡稱:李)

Q1:過往消費者對於阿瘦集團的理解大多以鞋子為主,想請問總監當時為何會有開發襪類新品牌的需求?

李:這邊首先要分享一些基本觀念,人一天的平均腳汗量大概是100c.c.,約莫是一瓶養樂多的量,若是沒有搭配一雙好襪,足部健康會有很大的問題。而阿瘦成立65年,擁有悠久的歷史,對於人體足部有很深入的研究。腳是人的第二個心臟,「好鞋配好襪」其實是一整套的需求,這點也是在實體通路跟客人接觸後了解到的,因此,十年前阿瘦就開始推動襪品的生產與販賣,經過10年的演變,累積銷售量已經超過650萬雙。後期會推出新品牌,是因為董事長與董事長夫人參加戈壁挑戰賽,四天長征112公里,面臨水泡、血泡、泡中泡等困擾,進一步研究水泡的成因,主要是由於熱點跟滑動所造成的,於是嘗試研發以竹炭、一體成型等材質技術來改善。當年全部選手果然都沒有起水泡,有效解決了這個困擾選手多年的問題。

Q2:是否可以請總監為我們說明一下阿瘦健康事業部的成立動機?近期排程大概會朝向什麼目標、方向?

李:雖然說阿瘦過去在襪子的銷售量看起來是蠻不錯的,但事實上還是有很多消費者不知道阿瘦有在賣襪子,這點非常可惜。另外就是沒有人會想到去阿瘦的門市買專業運動襪,所以即便襪子的功能很亮眼,卻沒有相對應的銷售表現。因此,在一場內部主管讀書會中,有主管建議應該將襪類獨立出來,成立新的事業部來推廣,董事長也拍板支持這個提議,甚至決議應該成立一個子公司。因此,公司在9/1日正式成立健康事業部,而這一兩年的目標主要會聚焦在先打好基礎,也就是科技機能襪跟紡織品的部分,並同步開始規劃足部健康周邊商品,以滿足顧客的不同需求。

Q3:Comphy+系列襪品的功能有哪些?有沒有特定主攻的客群?

李:Comphy+科技機能襪致力於改善傳統棉襪吸汗不排汗的缺點,使用與紡織綜合研究所合作開發的「ProBest抑菌紗線」,滅菌率為一般棉襪紗線的10萬倍.更超越日本的檢測標準值1000倍,獲得日本JIS及美國AATCC國家級檢測標準雙認證。

Comphy+科技機能襪有三大特點:「抑菌消臭、吸水速乾、足弓支撐」,在一雙小小的襪子上要結合這三大功能,其實是非常難做到的。至於客群方面,我們主要鎖定:30-50歲,具有健康意識、喜愛運動、重視生活的消費者,願意多花一點錢買有機能性的襪子。

%e8%9e%a2%e5%b9%95%e5%bf%ab%e7%85%a7-2017-03-01-%e4%b8%8b%e5%8d%885-35-59


Q4:那麼阿瘦針對襪類,試圖從過去配角角色逐漸變為主角的策略應用為何?

李:在襪品推廣上,我們確實下了很大的功夫,不是希望只是透過行銷去說出襪子功能有多好,而是要讓消費者「有感的」差異化。為了讓消費者有First Try的機會,搭配現正推動的「百位鐵粉招募計畫」,透過口碑、關係、社群行銷去試穿、見證跟推薦,幫我們分享出去或創造回購。另一方面,延續阿瘦的經營理念,公司能長久發展不單只是賣商品獲利,而是希冀可以提升消費者的生活品質,因此,藉由舉辦演講、分享會,宣導足部健康和保健的重要性,也是我們致力的使命之一。

Q5:市場上機能襪的品牌眾多,請問總監怎麼看自家阿瘦商品與競品之間的關係?

李:整個襪子的市場推估有120-150億左右,其中三花是目前最大,大概佔20億左右,所以總結來說襪子市場的結構其實就是一大眾小,扁平的金字塔狀態。這為我們創造一個切入點,也就是朝向機能襪的領域發展,並鎖定200-500元的中間價格帶,標榜「中價位、高機能、多用途」。給予足部比較高的支撐保護,和透過抑菌速乾帶給雙腳除臭舒適的健康體驗,大概就是我們與市場競品間最大差異之處。目前沒有打算往專業運動發展,而是定位在一般運動跟休閒,因為消費者其實不會去區分,反而會希望有一雙好襪子是任何時候都適合穿著的。

%e8%9e%a2%e5%b9%95%e5%bf%ab%e7%85%a7-2017-03-01-%e4%b8%8b%e5%8d%885-39-16


Q6:現在販售的多功能機能襪,與十年前的襪子是否有差別?健康事業部的成立與朝向電商營運模式之間的關聯性?

李:十年前推出的襪類熱銷品是以竹炭襪為主,也有一些休閒襪,而機能襪的成形則是跟健康事業部的成立有關,簡單來說,健康事業部更深入地往提升產品特性的目標努力。說到我們團隊,其實是結合了實體通路與電商背景的混血團隊,現在共有6名成員,後續會再網羅百大電商名人等級的高手加入。但Comphy+目前並沒有實體通路,因為無縫O2O的時代已經來臨,具備電商精神是勢在必行的趨勢。不過阿瘦也不會走純電商的路徑,而是以虛實整合作為集團轉型的方針。今年四月順利成立子公司後,將會以B2B提供母集團專業的服務,那麼阿瘦的實虛通路就會成為推廣襪類能見度的重要行銷資源。還有一點要強調的是,與以往阿瘦集團的直接開實體店的形式不同,Comphy+這個新品牌將會以經營電商為主,實體通路為輔,朝O2O全通路邁進。

Q7:請問Comphy+是否有相關假想敵,以及未來的目標與發展?

李:市場上有很多可學習的前輩和品牌,但假想敵可能沒有那麼明確的對象,因為我們與其他襪品牌的定位不太一樣,「科技機能襪」目前只有我們在做。除了訴求強大機能面之外,款式設計風格也與市面上的襪款有所區隔,融入了更多時尚流行元素在其中,不僅健康舒適,日常穿搭也更有型。 台灣是製鞋與製襪的王國,產量都曾經是世界第一,所以MIT的襪子在全世界是很有競爭力的。集團的企業願景為:「促進顧客足下健康與生活的美好。」而多元商品、多元通路和虛實整合,將是重點計畫。最後,我們第一階段將透過電商通路、百位鐵粉計畫、口碑和關係行銷、異業合作等方式來開展新事業,本著「同行不是冤家,異業可以為師」的精神理念,非常歡迎各行各業的夥伴來洽談各種形式的合作,議題完全不設限,將以「互利共榮」為目標,共同迎向這個打群架的時代。

轉載網址:

歡迎大家轉載,但請保留EZprice比價網原文網址與註明出處,謝謝!

EZprice比價網是台灣最大的綜合網路購物比價網,每個月超過200萬人次上線使用, 用戶都是準備網購消費的使用者, 藉由紀錄消費者付款前一刻的實際消費行為, 並整合分析出的各項統計資料,非常具有代表性。
更多詳細內容,請至EZprice公關室